Términos y Condiciones de Spincasino

Versión: 1.0  |  Última actualización: 08 de noviembre de 2026

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Spincasino (en adelante, "el Sitio", "la Plataforma" o "nosotros"), accesible en spincasino.mex.com. Los presentes Términos y Condiciones ("T&C" o "el Acuerdo") regulan la relación contractual entre el operador de la Plataforma y cualquier persona que acceda, navegue, se registre o haga uso de los servicios ofrecidos en el Sitio.

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto los Términos y Condiciones", realizar un depósito o participar en cualquier actividad de juego disponible en la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las disposiciones contenidas en este documento, así como los textos complementarios que forman parte integral del presente Acuerdo, a saber:

• Política de Privacidad, disponible en /privacy-policy
• Política de Juego Responsable, disponible en /responsible-gaming
• Reglas específicas de cada promoción o torneo vigente en la Plataforma

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio. El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de modificaciones a estos T&C constituye aceptación tácita de los cambios realizados.

El operador se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir cualquier sección de este Acuerdo en cualquier momento, siempre que se notifique al usuario con al menos siete (7) días naturales de anticipación mediante aviso en el Sitio, correo electrónico o notificación dentro de la cuenta. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso correspondiente.

El idioma oficial de este Acuerdo es el español. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión en español, prevalecerá esta última.

2. Definiciones

Para los efectos del presente Acuerdo, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que a cada uno de ellos se les asigna:

• "Usuario" / "Jugador": Toda persona física mayor de edad que haya completado el proceso de registro en la Plataforma y cuente con una cuenta activa o en proceso de verificación.
• "Cuenta": El perfil personal creado por el Usuario en el Sitio, desde el cual puede acceder a los servicios, gestionar fondos y participar en juegos.
• "Saldo Real": Los fondos monetarios depositados por el Usuario en su Cuenta mediante cualquier método de pago aceptado por la Plataforma.
• "Saldo Bono": Los créditos de carácter promocional otorgados por el operador al Usuario, sujetos a condiciones de apuesta específicas antes de su posible conversión a Saldo Real.
• "Requisito de Apuesta" / "Wagering": El número de veces que el Usuario deberá apostar el importe de un bono (o el bono más el depósito, según indique la promoción) antes de poder solicitar un retiro de los fondos derivados de dicho bono.
• "KYC" (Know Your Customer): Proceso de verificación de identidad obligatorio mediante el cual el Usuario aporta documentación que acredita su identidad, domicilio y titularidad de los métodos de pago utilizados.
• "RNG": Generador de Números Aleatorios (Random Number Generator), sistema certificado que garantiza la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados en los juegos de casino.
• "Moneda de Juego": El Peso Mexicano (MXN) es la moneda principal aceptada en la Plataforma para transacciones y saldos.
• "Sesión de Juego": El período comprendido desde que el Usuario inicia una partida hasta que la finaliza o cierra la aplicación del juego correspondiente.
• "Fuerza Mayor": Cualquier evento fuera del control razonable del operador, incluyendo, pero no limitado a, fallas de servidores, interrupciones de Internet, desastres naturales, actos de autoridad o conflictos armados.
• "Servicios": El conjunto de juegos, herramientas, funcionalidades, promociones y recursos de atención al cliente ofrecidos por la Plataforma a sus Usuarios registrados.
• "Día Hábil": Cualquier día de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México.

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de Edad y Elegibilidad

El acceso a los Servicios de Spincasino está estrictamente reservado a personas físicas que cumplan todos los requisitos siguientes:

• Tener como mínimo 18 años de edad cumplidos al momento del registro.
• Residir en un territorio donde el acceso a plataformas de juego en línea no esté prohibido por la legislación local aplicable.
• No estar incluido en ninguna lista de exclusión voluntaria o autoexclusión de juego, ya sea en la Plataforma o en registros externos reconocidos.
• Actuar a título personal y no en representación de un tercero.
• No haber sido declarado incapaz legalmente para suscribir contratos.

El operador se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentación que acredite el cumplimiento de los requisitos anteriores. El registro de un menor de edad constituye una infracción grave que conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la retención de los fondos hasta que se esclarezcan las circunstancias del caso, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3.2. Proceso de Registro

Para crear una Cuenta en Spincasino, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, que incluirá como mínimo:

• Nombre completo (nombre y apellidos tal como figuran en el documento de identidad oficial).
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida y de uso exclusivo del Usuario.
• Número de teléfono móvil vigente.
• Domicilio completo (calle, número, colonia, municipio, estado y código postal).
• Moneda de cuenta preferida.

Al enviar el formulario de registro, el Usuario garantiza la veracidad de todos los datos aportados. Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa faculta al operador para suspender o clausurar la Cuenta sin previo aviso y sin obligación de reembolso de fondos cuyo origen no pueda ser verificado.

3.3. Verificación KYC

La Plataforma aplica procedimientos de Conocimiento del Cliente (KYC) en cumplimiento de las mejores prácticas internacionales contra el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo. El proceso de verificación podrá activarse en los siguientes momentos:

• Tras el registro inicial, cuando el Usuario solicite su primer retiro.
• Cuando el acumulado de depósitos o retiros supere umbrales internos de riesgo definidos por el operador.
• En cualquier momento en que el operador considere necesario verificar la identidad del Usuario por razones de seguridad o cumplimiento normativo.

Los documentos que podrán ser requeridos incluyen: identificación oficial vigente con fotografía (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional), comprobante de domicilio reciente (no mayor a tres meses), y comprobante de titularidad del método de pago utilizado. El Usuario deberá aportar los documentos solicitados en un plazo máximo de 72 horas desde la notificación. El incumplimiento de este plazo podrá resultar en la suspensión temporal de la Cuenta hasta que se complete la verificación.

3.4. Política de Una Sola Cuenta

Cada Usuario podrá mantener únicamente una (1) cuenta activa en la Plataforma. Se prohíbe expresamente crear cuentas múltiples, ya sea utilizando los mismos datos, datos distintos, distintos dispositivos o diferentes conexiones a Internet. La detección de cuentas duplicadas conllevará el cierre de todas las cuentas involucradas, la confiscación de cualquier ganancia obtenida mediante el uso de múltiples cuentas y la posible exclusión permanente de la Plataforma. Si el Usuario ha cerrado una cuenta y desea reactivarla, deberá contactar al equipo de soporte en support@spincasino.mex.com antes de intentar crear una nueva.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Spincasino recomienda encarecidamente el uso de contraseñas robustas que combinen letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, así como la activación de la autenticación de dos factores cuando esté disponible. El Usuario deberá notificar de inmediato al Sitio si detecta accesos no autorizados a su Cuenta. El operador no será responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado causado por negligencia del propio Usuario en la protección de sus credenciales.

4.2. Actualización de Datos Personales

El Usuario está obligado a mantener sus datos personales actualizados en todo momento. Cualquier cambio en el nombre, domicilio, correo electrónico o método de pago deberá ser comunicado al equipo de soporte. Los cambios en datos sensibles podrán requerir la aportación de nueva documentación KYC para su validación.

4.3. Cierre y Suspensión de Cuenta

El Usuario podrá solicitar el cierre voluntario de su Cuenta en cualquier momento contactando con el equipo de soporte. El operador podrá suspender o cerrar cuentas unilateralmente en los siguientes supuestos: sospecha de fraude, violación de estos T&C, comportamiento abusivo hacia el personal, actividades ilícitas o incumplimiento del proceso KYC. Ante el cierre por causas imputables al Usuario, los fondos retenidos quedarán sujetos a investigación interna antes de cualquier resolución.

4.4. Inactividad de la Cuenta

Una cuenta se considerará inactiva cuando el Usuario no haya iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período continuado de doce (12) meses. A partir de ese momento, el operador podrá aplicar una comisión mensual por mantenimiento de cuenta inactiva sobre el Saldo Real existente, siempre que se notifique al Usuario previamente. Cuando el saldo llegue a cero, la cuenta podrá ser archivada. El Usuario conservará el derecho de reclamar los fondos que le correspondan en cualquier momento contactando al soporte.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de Pago Aceptados

Spincasino ofrece una amplia variedad de métodos de pago adaptados al mercado mexicano. Los métodos disponibles pueden variar en función de la ubicación del Usuario y la disponibilidad del proveedor. A continuación se presentan los métodos generalmente aceptados:

5.2. Depósitos

El depósito mínimo en la Plataforma es de $100 MXN. Los depósitos se acreditan de forma inmediata en la mayoría de los métodos, aunque algunos métodos bancarios o en efectivo pueden requerir hasta 24 horas hábiles para su confirmación. El operador no aplica comisiones propias por depósito, si bien el proveedor del método de pago puede cobrar tarifas adicionales que son responsabilidad exclusiva del Usuario. Todos los depósitos deberán realizarse desde cuentas o instrumentos de pago registrados a nombre del propio Usuario; no se aceptan depósitos de terceros.

5.3. Retiros

El retiro mínimo es de $200 MXN. Para procesar un retiro, el Usuario deberá haber completado satisfactoriamente el proceso KYC y no tener solicitudes de retiro pendientes de verificación. Las solicitudes de retiro son revisadas por el equipo financiero durante los Días Hábiles. El plazo de procesamiento interno es de hasta 48 horas hábiles desde la aprobación. El tiempo adicional de acreditación depende del método de pago seleccionado:

• Billeteras electrónicas (Skrill, Neteller, Mercado Pago): hasta 24 horas.
• SPEI / Transferencia bancaria: 1 a 3 días hábiles.
• Tarjetas Visa / Mastercard: 3 a 5 días hábiles.
• Criptomonedas: hasta 24 horas, sujeto a congestión de red.

El operador se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de autorizar retiros de importes elevados o cuando se detecten patrones de transacción inusuales. Los retiros siempre se procesarán, en la medida de lo posible, hacia el mismo método utilizado para el depósito.

5.4. Política Anti-Lavado de Dinero

La Plataforma aplica medidas estrictas de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. Cualquier transacción que genere sospechas razonables podrá ser bloqueada, investigada y, en su caso, reportada a las autoridades competentes. El operador no procesará retiros sobre fondos cuyo origen no haya podido ser verificado satisfactoriamente. Los fondos retenidos en el marco de una investigación no generarán intereses a favor del Usuario.

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonificación

Spincasino ofrece periódicamente promociones, bonos de bienvenida, bonos de recarga, giros gratuitos y otras ofertas especiales. Cada promoción está regulada por sus propias condiciones particulares, que prevalecerán sobre las disposiciones generales de esta sección en caso de contradicción. No obstante, todas las promociones están sujetas a las normas generales que se detallan a continuación.

La participación en cualquier promoción es voluntaria. Al reclamar un bono, el Usuario acepta expresamente los términos específicos de la oferta. El operador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, siempre que se comunique con la debida antelación cuando ello sea razonablemente posible.

6.2. Requisito de Apuesta (Wagering)

Todo Saldo Bono está sujeto a un Requisito de Apuesta que deberá cumplirse antes de que las ganancias derivadas puedan retirarse como Saldo Real. El requisito de apuesta aplicable a cada oferta se especificará en los términos de la promoción correspondiente. Como regla general orientativa, el Requisito de Apuesta para los bonos de depósito es de 35x (treinta y cinco veces) el importe del bono, salvo que las condiciones específicas de la oferta indiquen un valor distinto.

El incumplimiento del Requisito de Apuesta en el plazo establecido para la promoción implicará la caducidad automática del Saldo Bono y de cualquier ganancia pendiente asociada al mismo, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

6.3. Contribución de los Juegos al Wagering

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del Requisito de Apuesta. La contribución varía según la categoría del juego, tal como se indica de forma orientativa a continuación:

Los porcentajes indicados son generales y podrán diferir en promociones específicas. El Usuario deberá consultar los términos de cada oferta antes de participar.

6.4. Restricciones y Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Reclamar el mismo bono de bienvenida más de una vez, independientemente del dispositivo o conexión utilizada.
• Crear cuentas adicionales con el fin de acceder a múltiples bonos de bienvenida.
• Utilizar estrategias de apuesta de bajo riesgo (como cubrir más del 70% del tablero en ruleta) mientras se cumple el Requisito de Apuesta con fondos de bono.
• Transferir Saldo Bono a otro Usuario o cuenta.

La detección de comportamientos abusivos relacionados con bonificaciones facultará al operador para cancelar el bono, anular las ganancias asociadas y, en casos reincidentes, clausurar la cuenta.

6.5. Plazos de los Bonos

Cada bono tiene un período de validez claramente especificado en sus términos particulares. Una vez vencido el plazo sin que se haya cumplido el Requisito de Apuesta, el Saldo Bono y las ganancias pendientes expirarán automáticamente. El operador no prorroga plazos de bonificación salvo en circunstancias excepcionales debidamente documentadas y a criterio exclusivo del operador.

7. Juegos y Fair Play

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino disponibles en la Plataforma que requieran generación de resultados aleatorios operan mediante sistemas de Generador de Números Aleatorios (RNG) certificados por entidades de prueba independientes y acreditadas. El RNG garantiza que cada resultado es completamente independiente de las rondas anteriores y posteriores, y que la Plataforma no puede manipular los resultados de ninguna partida en curso o ya resuelta. Los porcentajes de retorno al jugador (RTP) de cada juego son auditados periódicamente y los valores generales están disponibles en la ficha de cada juego.

7.2. Juego Justo y Fair Play

Spincasino está comprometido con los principios de juego justo. Se prohíbe expresamente cualquier conducta que busque obtener ventajas indebidas, incluyendo:

• El uso de bots, scripts automatizados o cualquier software diseñado para jugar de forma autónoma o influir en el resultado de las partidas.
• La colusión entre jugadores para manipular resultados en juegos multijugador o de casino en vivo.
• La explotación de errores técnicos o fallos del sistema para obtener ganancias que no hubieran sido posibles en condiciones normales de funcionamiento.
• El uso de herramientas de análisis o predicción que violen las condiciones de uso de los proveedores de juego.

La detección de cualquiera de las conductas anteriores resultará en la suspensión inmediata de la Cuenta, la anulación de las ganancias obtenidas mediante dichas conductas y la posible denuncia ante las autoridades competentes.

7.3. Errores y Fallos Técnicos

En caso de que se produzca un error técnico, fallo del sistema, corte de comunicaciones o cualquier circunstancia que interrumpa o invalide el resultado de una partida, el operador se reserva el derecho de anular las apuestas afectadas y reintegrar el importe apostado al saldo del Usuario, o de adoptar cualquier otra solución que considere justa y razonable. Las ganancias resultantes de un error técnico manifiesto no son válidas y no serán abonadas. Los pagos erróneos, ya sean por error humano o técnico, podrán ser recuperados por el operador en cualquier momento.

7.4. Disponibilidad de Juegos

El catálogo de juegos disponible en la Plataforma puede variar en función de la jurisdicción del Usuario, restricciones de los proveedores o actualizaciones del catálogo. El operador no garantiza la disponibilidad permanente de ningún título específico y podrá añadir, modificar o retirar juegos sin previo aviso, siempre procurando minimizar el impacto sobre el Usuario.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en Torneos

Spincasino organiza de forma periódica torneos de tragamonedas, competiciones de casino y otros eventos especiales con premios. La participación en cada torneo estará sujeta a las reglas específicas publicadas en la página del evento, las cuales detallarán el período de duración, los juegos elegibles, el sistema de puntuación, la estructura de premios y las condiciones de distribución.

El operador se reserva el derecho de cancelar o modificar un torneo si el número de participantes es insuficiente, si se detectan irregularidades o por razones técnicas graves, notificando a los participantes inscritos con la mayor antelación posible. En caso de cancelación, se reembolsarán las cuotas de inscripción cuando corresponda.

8.2. Loterías y Sorteos

Cuando la Plataforma organice sorteos o loterías, el mecanismo de selección de ganadores será aleatorio y certificado. Los premios en metálico o en especie estarán claramente descritos en las bases del sorteo. Los premios no reclamados dentro del plazo establecido en las bases caducarán automáticamente. La participación en sorteos es gratuita o de pago según indiquen las bases de cada evento, y está restringida a Usuarios con cuentas verificadas y en regla.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en la Plataforma, incluyendo pero no limitados a logotipos, marcas comerciales, diseños, gráficos, textos, software, interfaces de usuario, bases de datos y materiales audiovisuales, son propiedad exclusiva del operador o de sus proveedores licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Al acceder a la Plataforma, el Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios estrictamente con fines de entretenimiento personal. Queda terminantemente prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, vender o explotar comercialmente cualquier contenido o software de la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito del operador.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales. El Usuario que detecte un posible uso indebido de los activos intelectuales de Spincasino puede reportarlo a compliance@spincasino.mex.com.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusión de Garantías

La Plataforma se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. El operador no garantiza que el Sitio esté libre de errores, que el acceso sea ininterrumpido o que los servidores estén libres de virus u otros componentes dañinos. El uso de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Usuario.

10.2. Límites de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el operador no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas de la actividad de juego, incluyendo apuestas perdidas.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimientos programados o eventos de Fuerza Mayor.
• Pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la Cuenta del Usuario por negligencia del propio Usuario.
• Decisiones financieras tomadas por el Usuario basadas en información disponible en el Sitio.

La responsabilidad máxima del operador frente al Usuario, en cualquier circunstancia, quedará limitada al importe del Saldo Real disponible en la Cuenta del Usuario en el momento en que se produzca el hecho generador de la reclamación. Esta limitación no afecta los derechos del consumidor que no puedan excluirse por ley.

10.3. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a mantener indemne al operador, sus directivos, empleados, proveedores y socios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, multa o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven del incumplimiento de estos T&C por parte del Usuario, del uso indebido de los Servicios o de la violación de derechos de terceros.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento Interno de Reclamaciones

Antes de iniciar cualquier acción legal, el Usuario deberá agotar el procedimiento interno de reclamaciones de Spincasino. Para presentar una reclamación formal, el Usuario debe seguir los pasos siguientes:

1. Contactar al equipo de soporte a través del chat en vivo, correo electrónico a support@spincasino.mex.com o del formulario de contacto del Sitio, describiendo el problema con el mayor detalle posible.
2. El equipo de soporte acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles y asignará un número de referencia único.
3. El operador investigará la reclamación y emitirá una resolución motivada en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de toda la información necesaria.
4. Si el Usuario no está satisfecho con la resolución, podrá escalar la reclamación solicitando una revisión por parte del departamento de Cumplimiento, que emitirá una resolución final en un plazo adicional de 14 días hábiles.

11.2. Resolución Alternativa de Disputas

Si una vez agotado el procedimiento interno el Usuario considera que su reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a mecanismos alternativos de resolución de disputas (ADR) reconocidos por la industria del juego en línea. El operador cooperará de buena fe con cualquier organismo ADR acreditado que intervenga en la resolución de la disputa.

11.3. Comunicaciones Escritas

Toda comunicación relacionada con una disputa deberá realizarse por escrito, ya sea mediante correo electrónico a support@spincasino.mex.com o a través del sistema de tickets interno del Sitio. Las comunicaciones verbales no tendrán validez probatoria en el marco de un procedimiento de reclamación formal. El Usuario deberá conservar copia de toda la correspondencia intercambiada.

11.4. Renuncia a Acciones Colectivas

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Usuario renuncia a su derecho a participar como demandante o miembro de un grupo en cualquier acción colectiva o demanda grupal contra el operador relacionada con los Servicios o estos T&C.

12. Salud y Seguridad

Spincasino reconoce que el juego en línea puede conllevar riesgos para la salud de determinadas personas, especialmente aquellas con predisposición al juego compulsivo o problemático. La Plataforma se toma muy en serio el bienestar de sus Usuarios y, como parte de su compromiso, ofrece herramientas de control de juego, como límites de depósito, límites de apuesta, límites de pérdida, períodos de enfriamiento y autoexclusión. Estas herramientas se describen en detalle en nuestra Política de Juego Responsable en /responsible-gaming.

Si el Usuario considera que su relación con el juego puede estar afectando su salud, bienestar o situación económica, le instamos a buscar ayuda profesional. Las siguientes organizaciones brindan apoyo gratuito y confidencial en México:

• CONADIC – Consejo Nacional contra las Adicciones: Línea de apoyo nacional 800 290 0024.
• CAPASITS (Centros Ambulatorios para la Prevención y Atención en Adicciones): Red de atención en todo México.
• CERESO y CIJ (Centros de Integración Juvenil): Atención especializada en adicciones conductuales.
• SAPTEL (Sistema Nacional de Atención Psicológica en Crisis): (55) 5259-8121, disponible las 24 horas.
• Jugadores Anónimos México: www.jugadoresanonimos.org.mx, grupos de apoyo en múltiples ciudades.
• IMSS – Programa de Salud Mental: Atención a través de Unidades de Medicina Familiar en toda la república.

13. Juego Responsable

Spincasino está profundamente comprometido con la promoción de hábitos de juego responsables y saludables. Creemos que el entretenimiento que ofrecemos debe disfrutarse de forma consciente, dentro de los límites personales de cada Usuario.

La Plataforma pone a disposición de todos los Usuarios un conjunto de herramientas de autogestión que permiten controlar la actividad de juego de manera proactiva:

• Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales.
• Límites de pérdida: establecidos por el propio Usuario para periodos determinados.
• Límites de sesión: tiempo máximo de juego continuo por sesión.
• Período de enfriamiento: pausa temporal de la actividad de juego de entre 24 horas y 6 semanas.
• Autoexclusión permanente: bloqueo indefinido de la cuenta a petición del Usuario.

Para activar cualquiera de estas herramientas, el Usuario puede hacerlo desde la sección de configuración de su cuenta o contactando directamente al equipo de soporte. Para conocer en detalle todas las medidas disponibles, consulte nuestra Política de Juego Responsable en /responsible-gaming.

Recordamos que el juego debe ser una actividad de ocio, nunca una fuente de ingresos ni una forma de resolver dificultades económicas. Si en algún momento el juego deja de ser entretenimiento, le animamos a contactar con nuestro equipo o con las organizaciones de ayuda mencionadas en la sección 12 de este documento.

14. Disposiciones Generales

14.1. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos T&C es declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto del Acuerdo, que continuará en plena vigencia y efecto. La disposición nula será sustituida, en la medida de lo posible, por otra que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes.

14.2. Renuncia de Derechos

El hecho de que el operador no ejerza o no haga valer en un momento determinado cualquier derecho o disposición contenida en estos T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Los derechos del operador bajo este Acuerdo podrán ejercerse en cualquier momento.

14.3. Acuerdo Completo

El presente Acuerdo, junto con la Política de Privacidad disponible en /privacy-policy, la Política de Juego Responsable disponible en /responsible-gaming y los términos específicos de cada promoción vigente, constituye el acuerdo completo entre el Usuario y el operador respecto al objeto aquí regulado, y sustituye cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.

14.4. Transmisibilidad

El operador podrá ceder, transferir o subcontratar sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo a cualquier tercero en el contexto de una reestructuración, fusión o adquisición empresarial, siempre que ello no menoscabe los derechos reconocidos al Usuario en virtud de este documento. El Usuario no podrá ceder sus derechos ni obligaciones a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del operador.

14.5. Comunicaciones Oficiales

Las comunicaciones oficiales de Spincasino dirigidas al Usuario se realizarán a través de la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, mediante notificaciones internas en la Plataforma o mediante avisos publicados en el Sitio. Para contactar con el equipo de soporte general, el Usuario puede escribir a support@spincasino.mex.com. Para asuntos relacionados con la protección de datos y privacidad, el canal habilitado es privacy@spincasino.mex.com. El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico en la cuenta para recibir estas comunicaciones.

14.6. Impuestos

Cada Usuario es responsable de conocer y cumplir con las obligaciones fiscales que le correspondan en su país o estado de residencia en relación con las ganancias obtenidas en la Plataforma. Spincasino no actúa como agente de retención fiscal del Usuario y no asesora en materia tributaria. Se recomienda consultar a un profesional fiscal para determinar las obligaciones individuales aplicables.